Política de Devoluciones

En Mundo Dermocosmético, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad en skincare, maquillaje, productos dermatológicos, perfumería y cuidado capilar. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Motivos para no aceptar devoluciones: Dado que los productos que comercializamos son de uso personal y están directamente relacionados con la salud y el cuidado de la piel, el cabello y el cuerpo, no podemos garantizar la seguridad, la higiene ni la calidad de los productos una vez que hayan sido abiertos o manipulados por el cliente. Por esta razón, por cuestiones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones, intercambios ni reembolsos, salvo en casos excepcionales de productos defectuosos o erróneos en el envío.

Excepciones:

Si recibes un producto dañado o defectuoso, o si el artículo recibido no coincide con tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días después de la entrega para gestionar la devolución o el reemplazo de este producto.

En caso de que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado, nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir un reembolso o el envío de un producto nuevo sin costo adicional.

Proceso de Reclamo:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de whatsapp (5544826014) con tu número de pedido, una descripción del inconveniente y fotos claras del producto (si aplica).

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

Apreciamos tu comprensión y colaboración, ya que nuestras políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como la calidad de nuestros productos.

Gracias por elegir Mundo Dermocosmético para el cuidado de tu salud y bienestar.

Bienvenido a Mundo Dermocosmético, tu tienda online especializada en skincare, maquillaje, productos dermatológicos, perfumería y cuidado capilar. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas cumplir con las siguientes Condiciones de Servicio. Por favor, lee detenidamente estas condiciones antes de continuar con tu compra.

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas cumplir con estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, por favor, no utilices nuestros servicios ni compres productos en nuestro sitio.

2. Registro y Cuenta

Para realizar una compra en nuestro sitio web, puedes crear una cuenta personal. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

3. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad. Sin embargo, los productos están sujetos a disponibilidad y, en ocasiones, pueden agotarse o no estar disponibles temporalmente. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. Precios y Pagos

Los precios de los productos en el sitio web están expresados en [moneda local] e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El pago se realiza a través de los métodos de pago habilitados en nuestro sitio, y la transacción será procesada de acuerdo con las políticas del proveedor de pago seleccionado. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a [indicar regiones o países]. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería seleccionado. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el servicio de mensajería ni por problemas derivados de una dirección incorrecta.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos relacionados con la salud y el bienestar, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que los productos han sido abiertos o manipulados. Sin embargo, si el producto recibido es defectuoso, dañado o no corresponde a tu pedido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para gestionar un reemplazo o reembolso. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. Garantía de Productos

Nuestros productos provienen de proveedores de confianza y están sujetos a estrictos controles de calidad. En caso de que un producto presente defectos de fabricación, te proporcionaremos un reemplazo o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas en nuestra política de devoluciones.

8. Responsabilidad

Nos aseguramos de que la información contenida en nuestro sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos la exactitud de los datos debido a posibles errores humanos o tecnológicos. Mundo Dermocosmético no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado de la utilización de nuestros productos o del uso de la información disponible en el sitio web, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y marcas registradas, es propiedad exclusiva de [Nombre de la tienda] o de sus respectivos propietarios. Está prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de este contenido.

10. Protección de Datos Personales

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido, mejorar nuestra atención al cliente y ofrecerte ofertas personalizadas.

11. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o agregar nuevas condiciones a este acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de inmediato después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente las condiciones para estar informado de cualquier cambio.

12. Legislación Aplicable

Estas condiciones de servicio se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja relacionada con estas condiciones será resuelta por los tribunales competentes de México.

Gracias por elegir Mundo Dermocosmético. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de servicio, no dudes en contactarnos a través de whatsapp 5544826014. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Política de Privacidad

En Mundo Dermocosmético, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

Información de pago: Datos relacionados con las compras realizadas en nuestro sitio, como información de tarjeta de crédito (procesada a través de plataformas seguras de pago).

Datos de navegación: Información sobre tu dispositivo, dirección IP, historial de navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, etc. Estos datos nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación.

Datos de registro: Si creas una cuenta en nuestro sitio, recopilamos los datos necesarios para gestionar tu cuenta y procesar tus pedidos.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar tus pedidos: Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.

Mejorar la experiencia del usuario: Personalizar el contenido del sitio web según tus preferencias y mejorar nuestro servicio al cliente.

Ofrecer promociones: Enviar correos electrónicos con información sobre productos, ofertas, promociones y novedades (si has consentido recibir estos mensajes).

Cumplir con obligaciones legales: Procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con leyes o regulaciones aplicables.

3. Protección de los Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tienes alguna duda sobre la seguridad de tus datos, no dudes en contactarnos.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con los siguientes tipos de proveedores y servicios para procesar tus pedidos y mejorar nuestra tienda:

Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos de manera segura.

Servicios de mensajería y envío: Para realizar entregas y devoluciones.

Proveedores de servicios de marketing: Para gestionar comunicaciones promocionales (si has aceptado recibirlas).

Autoridades legales: Si es necesario para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario, analizar tendencias, administrar el sitio y recopilar datos demográficos. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o avisarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.

Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.

Eliminar tus datos personales, en la medida permitida por la ley.

Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

Restringir el tratamiento de tus datos, en determinadas circunstancias.

Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en formato estructurado y legible por máquina.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través de whatsapp 5544826014.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te informaremos de cualquier cambio publicando la nueva versión en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

Teléfono/WhatsApp: 5544826014

Gracias por confiar en Mundo Dermocosmético para tus compras de productos de skincare, maquillaje y cuidado personal. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia de compra segura.

Política de Envíos

Tiempo de Envío Estimado:

Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Todos nuestros productos de cuidado personal son cuidadosamente embalados y enviados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. El tiempo estimado para la entrega de tu pedido es de hasta 15 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Detalles importantes:

• El plazo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y el método de envío elegido.

• Los envíos nacionales y locales suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar hasta 15 días hábiles.

• Los pedidos realizados durante períodos de alta demanda o promociones especiales pueden experimentar un pequeño retraso en su procesamiento.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y el peso total de los productos adquiridos. Ofrecemos diversas opciones de envío, para que puedas elegir la más conveniente para ti al momento de pagar.

Seguimiento de tu Pedido:

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Notas sobre Envíos Internacionales:

• Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar debido a las políticas aduaneras y la ubicación del destinatario.

• Ten en cuenta que los productos cosméticos y de cuidado personal pueden estar sujetos a regulaciones locales, lo que podría afectar el tiempo de tránsito.

¿Por qué podría demorarse un pedido?

• Alta demanda de productos, especialmente durante promociones.

• Procesos de embalaje y verificación de calidad.

• Condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos imprevistos.

• Demoras en las aduanas o regulaciones en ciertos países.

Cambio de Dirección de Envío:

Asegúrate de proporcionar la dirección correcta durante el proceso de compra. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios en la dirección de entrega.

Agradecimiento: Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad para el cuidado personal. Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.